Traffic Manager

Als Traffic Manager zorg je ervoor dat we elke dag onze targets halen. Dit gebeurt op een centrale plek waar we continu de prestaties volgen, zowel op dag- als op intervalniveau. Als er bijsturing nodig is, geven we dit door aan de Floormanager, die dit vervolgens op de werkvloer oppakt. Denk hierbij aan het optimaliseren van de ingezette uren en het slim plannen van activiteiten op dag basis. 

In een notendop: samen met de Floormanager zorg je ervoor dat de cijfers op de klantenservice zo stabiel mogelijk blijven. Bovendien vertaal je de gegevens op een heldere en begrijpelijke manier voor je collega's en opdrachtgevers. 

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Je duikt graag in de cijfers en bent handig met Excel; 
• Je hebt kennis van WFM, bij voorkeur in een callcenteromgeving.

Yource, een internationale, snelgroeiende en energieke organisatie gespecialiseerd in klantcontact! Yource is in de Benelux de 2e grootste klantcontact organisatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van bekende merken in Europa en al 10 jaar doen wij ook  vanuit Suriname de  dienstverlening aan onze klanten. Wij hebben een enthousiast team van 350 collega’s in Suriname die wij gaan uitbreiden.

• Een fulltime functie;
• Reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijk salaris dat in lijn is met je verantwoordelijkheden;
• Een volledig betaalde ziektekostenverzekering;
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Uitstekende begeleiding!