Customer Experience Officer

Voor één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland zijn wij op zoek naar gedreven klantenserviceprofessionals met een hart voor zorg en dienstverlening.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je helpt hen met vragen over premies, vergoedingen en zorgpakketten. Door goed te luisteren, mee te denken en duidelijke uitleg te geven, zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. 

Wat maakt dit project bijzonder? Binnen dit project werk je voor een zorgverzekeraar met maatschappelijke impact, een organisatie die dagelijks bijdraagt aan toegankelijke en betaalbare zorg in Nederland. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat wij zoeken

Deze functie vraagt meer dan alleen een vriendelijke houding. Wij zoeken collega’s die gemotiveerd zijn, verantwoordelijkheid nemen, tegen kritiek kunnen en zich echt willen ontwikkelen binnen de organisatie. Betrokkenheid, leergierigheid en een professionele werkhouding vinden wij belangrijk. 

Word jij onze nieuwe collega? Ben jij klantgericht, professioneel en klaar voor een nieuwe stap in jouw carrière? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren en samen met ons het verschil te maken in de zorg.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau. 
• Ervaring met zorg of klantenservice een pré, maar geen vereiste;
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen. 
• Je schakelt snel tussen gesprekken, systemen en klantvragen. 
• Je werkt zelfstandig én draagt bij aan een hecht team. 
• Je toont een proactieve houding en hebt doorzettingsvermogen
• Tussen 08:00 en 18:00 beschikbaar voor werk (NL-tijd)
• Bezitten over eigen vervoer
• Na de training ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar

Over Yource

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

Wat bieden wij jou?

• Uitgebreide training en begeleiding Je start met een intensieve opleiding waarin je alle tools en kennis krijgt om succesvol te zijn in je rol;

• Persoonlijke en professionele groei Bij Yource krijg je volop kansen om door te groeien binnen een snelgroeiende en toekomstgerichte organisatie;

•  Marktconform salaris in euro’s Inclusief vakantiegeld en -dagen volgens de geldende richtlijnen;

• Uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket 100% dekking van je zorgverzekering, pensioenopbouw via Yource en wervingsbonus via ons Member-Get-Member-programma;

•  Yource Care-beleid Verzeker je kinderen kosteloos mee en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede schoolprestaties;

• Reiskostenvergoeding Een vaste tegemoetkoming van € 50 per maand voor jouw woon-werkverkeer;

• Ziektekostenverzekering Volledig geregeld – zodat jij je kunt focussen op je werk en gezondheid.                                                                                  

Interesse?

Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team waar klantgerichtheid, klantbeleving en groei centraal staan – startdatum 30 maart 2026!