Klantenservice Medewerker Mobiel Netwerk (Paramaribo Zuid)

Wat zal je doen als klantenservice medewerker (Provider)?

1. Beantwoorden van telefoongesprekken en het correct verwerken van contactmomenten in de daarvoor bestemde systemen;

2. Klanten voorzien van deskundig advies en heldere productinformatie;

3. Klantvragen en klachten zelfstandig, passend en effectief afhandelen;

4. Actief monitoren van berichten en tijdig opvolgen van openstaande klantverzoeken;

5. Bijdragen aan de continue verbetering van processen en dienstverlening;

6. Realiseren van KPI’s zoals responstijd, klanttevredenheid en oplossingspercentage, met als doel het verbeteren van de algehele teamresultaten.

Wat verwachten wij van jou?

1. Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

2. Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 04:00 en 12:00 uur (voor 32 tot 40 uur per week);

3. Ervaring in klantenservice of callcenterwerk is mooi meegenomen, maar geen must;

4. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

5. Je blijft rustig onder druk en kunt meerdere klantaanvragen tegelijk behandelen;

6. Je hebt basiskennis van computers en digitale systemen;

7. Je bent flexibel inzetbaar en bereid om in shifts te werken;

8. Je beschikt over eigen vervoer om op tijd op locatie te zijn.

Over Yource

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

Wat bieden wij jou?

• Startdatum: 9 juni 2025
• Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie;
• Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen;
• Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering, pensioenopbouw en een wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma;
• Yource Care-beleid: verzeker je kinderen en ontvang een vergoeding van 50% op collegegeld bij goede prestaties;

Ben jij geïnteresseerd in mobiele netwerken, werk je nauwkeurig en staat de klant bij jou altijd centraal? Ben je doordeweeks beschikbaar, beschik je over eigen vervoer en kun je aan de slag in Paramaribo Zuid? Dan is dit jouw kans om te stralen binnen een innovatief technologieproject bij Yource!

Interesse?

Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team waar klantgerichtheid, klantbeleving en groei centraal staan – vanaf 2 juni 2025!