Klantenservice Medewerker (Modeproject)

Over het project

Voor een toonaangevend modeproject zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, retouren, vergoedingen en productinformatie. Via telefoon, e-mail, chat of sociale media zorg jij voor een klantgerichte en stijlvolle ervaring.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale mediakanalen

• Ondersteunen bij administratieve/backofficewerkzaamheden

• Klanten voorzien van deskundig advies en productinformatie

• Monitoren van berichten en tijdig opvolgen van verzoeken

• Actief bijdragen aan het verbeteren van processen

• Realiseren van klanttevredenheid door een oplossingsgerichte aanpak

• Behalen van KPI’s zoals responstijd en klanttevredenheid

Wie zoeken wij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau

• Beschikbaarheid van maandag t/m zaterdag tussen 08:30 en 18:00 uur (NL-tijd)

• Affiniteit met mode en gevoel voor stijl en kwaliteit

• Ervaring met klantenservice is een pré, maar geen vereiste

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels

• Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren

• Bekend met digitale communicatietools zoals e-mail, chat en social media

• Flexibel inzetbaar

• Bezitten over eigen vervoer

Over Yource

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

Wat bieden wij jou?

• Startdatum: 9 juni 2025

• Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie.

•  Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen.

•  Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering, pensioenopbouw en een wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma.

• Yource Care-beleid: verzeker je kinderen en ontvang een vergoeding van 50% op collegegeld bij goede prestaties.

Heb jij een passie voor mode, oog voor detail en ben je klantgericht? Ben je van maandag t/m zaterdag beschikbaar, heb je eigen vervoer en kun je werken in Paramaribo Noord? Dan is dit jouw kans om te schitteren binnen een stijlvol en servicegericht project bij Yource!

Interesse?

Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team waar mode, klantbeleving en groei centraal staan – vanaf 9 juni 2025!