Klantenservice medewerker bezorging

Ben jij empathisch en bied je graag een luisterend oor? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Klantenservice Medewerker bij PostNL ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verwachte pakketten, ontbrekende post of het verzenden van zendingen. Jij denkt mee, stelt gerust en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing.

Natuurlijk laten we je niet onvoorbereid beginnen. Vooraf volg je een fulltime training waarin je alles leert wat je nodig hebt om met vertrouwen aan de slag te gaan. Daarna ga je zelfstandig aan de slag binnen een enthousiast en behulpzaam team.

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
•  Je bent fulltime beschikbaar (32-40 uur) van maandag t/m vrijdag tussen 04:00 en 12:00 uur;
• Je bent bereid om minimaal 2 zaterdagen per maand te werken;
• Je beschikt over eigen vervoer (zoals een brommer, fiets of auto) om op tijd op locatie te zijn;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed, mondeling én schriftelijk;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt professioneel schakelen met klanten;
• Je blijft rustig onder druk en kunt meerdere klantvragen tegelijk behandelen;
•  Je hebt basiskennis van computers en kunt goed overweg met digitale systemen;
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid om in shifts te werken;
•  Ervaring in klantcontact of callcenterwerk is een pré, maar geen vereiste.

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in maar liefst acht landen – waaronder Suriname. Vanuit ons moderne kantoor aan de Kasabaholoweg in Paramaribo bieden wij klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen we onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

Als medewerker bij Yource Suriname werk je in een enthousiast en hecht team binnen een professionele en betrokken werkomgeving. Je start met een betaalde fulltime training van vier weken, zodat je goed voorbereid en met vertrouwen je nieuwe rol instapt.

De openingstijden van het project zijn van maandag t/m vrijdag tussen 03:30 en 14:00 uur en op zaterdag tussen 04:00 en 11:00 uur. Binnen deze tijden word je flexibel ingeroosterd.

• Uitgebreide training en begeleiding
  Je start met een intensieve opleiding waarin je alle tools en kennis krijgt om succesvol te zijn in je rol;

• Persoonlijke en professionele groei
  Bij Yource krijg je volop kansen om door te groeien binnen een snelgroeiende en toekomstgerichte organisatie;

•  Marktconform salaris in euro’s
  Inclusief vakantiegeld en -dagen volgens de geldende richtlijnen;

• Uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket
  100% dekking van je zorgverzekering, pensioenopbouw via Yource en wervingsbonus via ons Member-Get-Member-programma;

•  Yource Care-beleid
  Verzeker je kinderen kosteloos mee en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede schoolprestaties van je kind(eren);

• Reiskostenvergoeding
  Een vaste tegemoetkoming van € 50 per maand voor jouw woon-werkverkeer;

• Ziektekostenverzekering
  Volledig geregeld – zodat jij je kunt focussen op je werk en gezondheid.