Klantenservice medewerker Warenhuis
Functie omschrijving
Jouw rol
Als klantenservicemedewerker voor het HEMA-project aan de Ringweg ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon en chat beantwoord je vragen over bestellingen, retouren, producten en meer. Je denkt mee, lost problemen op en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat ga je doen?-
Klanten helpen via telefoon en chat
-
Vragen beantwoorden over o.a. bestellingen, bezorging en producten
-
Problemen oplossen en servicegericht meedenken
-
Klantgegevens verwerken in het systeem
-
Samenwerken met collega’s voor een soepele klantbeleving
Functie eisen
Wie zoeken wij?
- Startdatum: Woensdag 06 augustus 2025
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Beschikbaarheid van maandag t/m zaterdag tussen 03:30 en 16:00 uur (SR-Tijd)
- Ervaring met klantenservice is een plus, maar jouw technische aanleg en flexibiliteit zijn het belangrijkst!
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels
- Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren
- Je hebt aantoonbare basis- tot gemiddelde kennis van computers en digitale systemen, een scherp oog voor cijfers en een creatieve geest voor het vinden van oplossingen.
- Flexibel inzetbaar
- Bezitten over eigen Vervoer
Bedrijfsprofiel
Over Yource
Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!
Arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie.
- Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen.
- Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering, pensioenopbouw en een wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma.
- Yource Care-beleid: verzeker je kinderen en ontvang een vergoeding van 50% op collegegeld bij goede prestaties.
- Vaste reiskostenvergoeding van € 50
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
