Klantenservice medewerker Reisinformatie
Functie omschrijving
Voor het project aan de Ringweg, werk je aan twee essentiële diensten in het Nederlandse openbaar vervoer. Je beantwoordt vragen van reizigers, helpt bij het oplossen van problemen met reisinformatie of saldo, en zorgt dat mensen goed geïnformeerd op weg kunnen.
Je bent hét aanspreekpunt voor reizigers met vragen over het gebruik van hun OV-chipkaart, reisadviezen, of praktische zaken rondom abonnementen, storingen en saldo-opwaarderen.
Wat ga je doen?-
Telefonisch, per e-mail of chat reizigers te woord staan
-
Vragen beantwoorden over reizen, dienstregelingen, saldo, en producten
-
Meedenken met de klant en zorgen voor een snelle en vriendelijke oplossing
-
Administratieve afhandeling van klantcontacten
Functie eisen
Wie zoeken wij?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
-
Je werkt in wisselende diensten binnen de volgende openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: tussen 02:00 en 16:30
Zaterdag, zondag & feestdagen: tussen 05:00 en 12:00
Je bent flexibel inzetbaar binnen deze tijden. Nacht- of vroege diensten schrikken jou niet af.
- Ervaring met klantenservice is een plus, maar jouw technische aanleg en flexibiliteit zijn het belangrijkst!
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels
- Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren
- Je hebt aantoonbare basis- tot gemiddelde kennis van computers en digitale systemen, een scherp oog voor cijfers en een creatieve geest voor het vinden van oplossingen.
- Flexibel inzetbaar
- Bezitten over eigen Vervoer
Bedrijfsprofiel
Over Yource
Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!
Arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie.
- Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen.
- Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering, pensioenopbouw en een wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma.
- Yource Care-beleid: verzeker je kinderen en ontvang een vergoeding van 50% op collegegeld bij goede prestaties.
- Vaste reiskostenvergoeding van € 50
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
