Operations Manager

Strategic Leader & Impact Maker: Word onze nieuwe Operations Manager bij Yource Suriname!

Ben jij een resultaatgerichte leider die moeiteloos schakelt tussen mens, proces en cijfers? Heb jij de ervaring om een operatie van 40+ professionals naar een hoger niveau te tillen? Bij Yource Suriname krijg jij de kans om eindverantwoordelijk te zijn voor het succes van een toonaangevend account.

Jouw rol: De brug tussen strategie en operatie Als Operations Manager ben je de spil in onze organisatie. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken, maar ook voor het financiële succes van jouw account. Je analyseert KPI’s met een scherpe blik, signaleert kansen voor optimalisatie en vertaalt deze naar concrete actieplannen. Met jouw coachende stijl inspireer je teamleiders en medewerkers om elke dag het beste uit zichzelf te halen voor onze Nederlandse opdrachtgevers.

Wat ga je doen?

• Eindverantwoordelijkheid: Je bewaakt de financiële en operationele resultaten van jouw account.

• Leiderschap: Je stuurt, coacht en ontwikkelt een team van 40+ medewerkers.

• Procesoptimalisatie: Je verbetert continu de kwaliteit en efficiency van de dienstverlening.

• Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met partners en opdrachtgevers in Nederland.

Wie zoeken wij? 

Wij zoeken een sterke persoonlijkheid met een analytische geest. Jij herkent jezelf in het volgende:

• Ervaring: 3 a 5 jaren leidinggevende ervaring in de klantcontactbranche (callcenter).

• Niveau: HBO werk- en denkniveau.

• Cijfermatig inzicht: Je hebt aantoonbare ervaring met financiële verantwoordelijkheid en KPI-management.

• People Management: Je verbindt, motiveert en bent een inspiratiebron voor je team.

• Flexibiliteit: Je bent 40 uur per week beschikbaar tussen 03:30 en 18:00 uur 

Over Yource

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

Wat bieden wij jou? 

Bij Yource geloven we in groei en goed werkgeverschap. Dit mag je van ons verwachten:

• Beloning: Een marktconform salaris in Euro’s, inclusief vakantiegeld.

• Zekerheid: 100% betaalde zorgverzekering en 50% pensioenopbouw.

• Tools: Een laptop en telefoon van de zaak.

• Yource Care: Verzeker je kinderen.

• Groei: Uitgebreide trainingen en de ruimte om jouw eigen ideeën werkelijkheid te maken in een hecht, professioneel team.