Crew Guide

Als Crew Guide monitor, analyseer en leg jij de kwaliteit van het klantencontact binnen jouw team vast. Op basis van jouw bevindingen ga jij jouw collega's coachen om de kwaliteit te verbeteren. Dit kunnen zowel medewerkers zijn die al langer werkzaam zijn, maar ook nieuwe medewerkers neem jij direct mee in deze coaching sessies. Daarnaast begeleid jij de nieuwe medewerkers in de eerste periode bij het desbetreffende project.

Naast dat jij de coaching op pakt staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel. Jij zorgt ervoor dat dit optimaal is. Dit doe je aan de hand van kwaliteitsverslagen en contact met opdrachtgevers. Ook zul je zelf ongeveer 30% meedraaien in het voeren van klantcontact en ben je verantwoordelijk voor administratieve taken.

• Ervaring met coaching of klantencontact is een pré;
• Goede sociale vaardigheden;
• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.

Yource, een internationale, snelgroeiende en energieke organisatie gespecialiseerd in klantcontact! Yource is in de Benelux de 2e grootste klantcontact organisatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van bekende merken in Europa en al 10 jaar doen wij ook  vanuit Suriname de  dienstverlening aan onze klanten. Wij hebben een enthousiast team van 350 collega’s in Suriname die wij gaan uitbreiden.

• Een fulltime functie;
• Reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijk salaris dat in lijn is met je verantwoordelijkheden;
• Een volledig betaalde ziektekostenverzekering;
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Uitstekende begeleiding!