Engagement Specialist
Functie omschrijving
Ben jij behulpzaam, communicatief sterk en leergierig? Zoek je een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid én doorgroeimogelijkheden? Dan is dit jouw kans!
Als Engagement Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze members, sollicitanten, managers én potentiële klanten. Geen dag is hetzelfde – en dat maakt het werk juist zo leuk. Je schakelt dagelijks tussen verschillende kanalen, van e-mail tot telefoon, en je weet precies hoe je iemand vriendelijk, professioneel en efficiënt verder helpt.
Wat ga je doen?
- Je begint je dag met het beantwoorden van mails van bijvoorbeeld sollicitanten, nieuwe members of interne collega’s.
- Later in de ochtend of middag stroomt het telefoonverkeer binnen: je helpt members die vragen hebben over bijvoorbeeld hun salaris, rooster of sollicitatieprocedure.
- Je bent het eerste aanspreekpunt, dus een luisterend oor, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid zijn belangrijk.
- Je werkt doordeweeks 40 uur (maandag t/m vrijdag) – in het weekend ben je dus lekker vrij.
- Jij zorgt ervoor dat elke persoon die contact opneemt met een goed gevoel het gesprek afrondt. Met jouw betrokkenheid en energie maak je echt het verschil binnen onze organisatie.
Functie eisen
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Beschikbaar tussen 08:30 – 18:00 uur (NL-tijd), maandag t/m vrijdag
- Je bent communicatief vaardig, leergierig en kunt goed schakelen
- Je vindt het leuk om creatief te schrijven en denkt mee over verbeteringen
- Je staat stevig in je schoenen, maar blijft altijd vriendelijk en behulpzaam
Bedrijfsprofiel
Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou?
Bij Yource geloven we in groei en goed werkgeverschap. Dit mag je van ons verwachten:
- Een hecht, professioneel team waar jouw inzet écht telt
- Beloning: Een marktconform salaris in Euro’s, inclusief vakantiegeld.
- Zekerheid: 100% betaalde zorgverzekering en 50% pensioenopbouw.
- Yource Care: Verzeker je kinderen.
- Groei: Uitgebreide trainingen en de ruimte om jouw eigen ideeën werkelijkheid te maken in een hecht, professioneel team.
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!