Klantenservice medewerker Telecom (Zuid!)
Functie omschrijving
Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en toe aan een nieuwe stap? Voor Odido zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die klanten vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht helpt. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over abonnementen, facturen en storingen. Dankzij jouw inzet en klantgerichte aanpak maak je van elk contact een positieve ervaring. Word onderdeel van het team en groei mee met één van de meest vooruitstrevende telecomproviders van Nederland!
Wat zal je doen als Klantenservice Medewerker (Odido)?
- Als klantenservice medewerker bij Odido ben jij telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en denk je actief met hen mee om tot een passende oplossing te komen;
- Je zal snel schakelen tussen verschillende systemen;
- Je zal creatief en oplossingsgericht meedenken met de klant;
- Je zal in teamverband werken, maar je kan ook goed zelfstandig werken;
- Realiseren van KPI’s zoals responstijd, klanttevredenheid en oplossingspercentage, met als doel het verbeteren van de algehele teamresultaten.
Functie eisen
Wie zoeken wij?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Beschikbaarheid van maandag t/m zaterdag van 03:00 en 13:00 uur (SR-tijd)
- Ervaring met klantenservice is een pré, maar geen vereiste
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels
- Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren
- Snel schakelen tussen verschillende systemen, je hebt affiniteit met cijfers en kunt creatief meedenken in oplossingen.
- Je hebt basiskennis van computers en digitale systemen;
- Flexibel inzetbaar
- Bezitten over eigen vervoer
Bedrijfsprofiel
Over Yource
Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou?
- Startdatum:7 juli 2025;
- Uitgebreide training en begeleiding Je start met een intensieve opleiding waarin je alle tools en kennis krijgt om succesvol te zijn in je rol;
- Persoonlijke en professionele groei Bij Yource krijg je volop kansen om door te groeien binnen een snelgroeiende en toekomstgerichte organisatie;
- Marktconform salaris in euro’s Inclusief vakantiegeld en -dagen volgens de geldende richtlijnen;
- Uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket 100% dekking van je zorgverzekering, pensioenopbouw via Yource en wervingsbonus via ons Member-Get-Member-programma;
- Yource Care-beleid Verzeker je kinderen kosteloos mee en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede schoolprestaties van je kind(eren);
- Reiskostenvergoeding Een vaste tegemoetkoming van € 50 per maand voor jouw woon-werkverkeer
- Ziektekostenverzekering Volledig geregeld – zodat jij je kunt focussen op je werk en gezondheid
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
