IT Servicedesk Employee
Functie omschrijving
Als IT Servicedesk Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij technische vragen of problemen. Je zorgt voor een snelle, correcte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken, en denkt proactief mee in het verbeteren van processen. Of het nu gaat om software, hardware of werkplekconfiguraties — jij weet gebruikers verder te helpen en houdt alles soepel draaiende.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Diagnoses stellen en incidenten oplossen;
- Documenteren en registreren van meldingen in ons systeem;
- Escaleren van complexe problemen naar tweede- of derdelijns support;
- Ondersteunen bij het opzetten van werkplekken;
- Bijdragen aan kennisdeling en procesverbeteringen.
Functie eisen
-
HBO werk- en denkniveau;
-
1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
-
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
-
Bereidheid om landelijk te reizen;
-
Goede computervaardigheden en kennis van hardware/software;
-
Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden;
-
Een klantgerichte, leergierige en stressbestendige houding.
Bedrijfsprofiel
Over Yource
Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris, uitbetaald in euro’s;
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend en ambitieus team waar jouw bijdrage écht telt;
- Ruimte voor persoonlijke én professionele groei, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen;
- Vakantiegeld en vakantiedagen volgens de geldende richtlijnen;
- Een wervingsbonus: bij het aandragen van een nieuwe member kun je in aanmerking komen voor een bonus volgens het Member-Get-Member-programma;
- 100% vergoeding van je zorgverzekering;
- Reiskostenvergoeding.
Klaar voor een nieuwe uitdaging waarin jij hét verschil maakt voor jouw collega’s? Solliciteer dan nu en sluit je aan bij Yource als IT Servicedesk Employee!
Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!
