Yource

Crew Manager

Functie omschrijving

Ben jij een gedreven professional die excelleert in het aansturen, motiveren en coachen van teams? Heb je een passie voor resultaatgericht werken en ben je in staat om processen te analyseren en te optimaliseren? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Crew Manager!

Als Crew Manager ben jij de drijvende kracht achter het succes van jouw team. Jij  bent verantwoordelijk voor diverse taken, waarbij eigen initiatief, zelfredzaamheid en autonomie centraal staan. Met jouw enthousiasme en motiverende leiderschap weet je jouw team te inspireren! Jouw rol omvat onder andere:

  • Ontwikkelen: Waarborgen van de ontwikkeling van medewerkers, inclusief het opstellen van SMART-geformuleerde afspraken.
  • Aansturen: Inspirerend leidinggeven aan CXO’s en andere team members. En zorgen voor een prettige werksfeer op de afdeling.
  • Motiveren: Met jouw enthousiasme weet je medewerkers te inspireren en te betrekken bij het gezamenlijke streven naar het beste resultaat.
  • Resultaatgerichtheid: Opstellen van plannen die aan de klant worden voorgelegd, gericht op het behalen van betere resultaten en meer efficiency. Jij bent competitie gedreven.
  • Analyseren: Monitoren van KPI's zoals conversies, AHT, NPS en klanttevredenheid. Op basis hiervan stel je rapportages op die gedeeld worden met de Client Manager en de klant.
  • Samenwerken: Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat door optimale afstemming tussen jouw kwaliteiten, belangen van medewerkers en de opdrachtgever.

Functie eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar in de openingstijden tussen 03:00 en 18:00 uur;
  • Aantoonbare ervaring in het aansturen en ontwikkelen van teams, bij voorkeur in een ander callcenter;
  • Sterke motivator met een positieve instelling;
  • Je hebt ervaring met het coachen op de mens, naast het coachen op KPI's;
  • Je staat stevig in je schoenen en bent een gedegen gesprekspartner op verschillende niveaus;
  • Je bent een voorbeeld voor mensen en kan de personen die jij aanstuurt ook aanspreken op gedrag wat niet gewenst is;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Bedrijfsprofiel

Yource, een internationale, snelgroeiende en energieke organisatie gespecialiseerd in klantcontact! Yource is in de Benelux de 2e grootste klantcontact organisatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van bekende merken in Europa en al 10 jaar doen wij ook  vanuit Suriname de  dienstverlening aan onze klanten. Wij hebben een enthousiast team van 350 collega’s in Suriname die wij gaan uitbreiden.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een marktconform salaris;
  • Een 100% zorgverzekering vanuit Yource;
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus, energiek en een intrinsieke drive hebben om de beste service en resultaten voor onze klanten te realiseren;
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Darshni Chotelal

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Paramaribo

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Paramaribo? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Paramaribo en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?