Yource

Crew Guide Yource

Functie omschrijving

Als Crew Guide monitor, analyseer en leg jij de kwaliteit van het klantencontact binnen jouw team vast. Op basis van jouw bevindingen ga jij jouw collega's coachen om de kwaliteit te verbeteren. Dit kunnen zowel medewerkers zijn die al langer werkzaam zijn, maar ook nieuwe medewerkers neem jij direct mee in deze coaching sessies. Daarnaast begeleid jij de nieuwe medewerkers in de eerste periode bij het desbetreffende project.

Naast dat jij de coaching op pakt staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel. Jij zorgt ervoor dat dit optimaal is. Dit doe je aan de hand van kwaliteitsverslagen en contact met opdrachtgevers. Ook zul je zelf ongeveer 30% meedraaien in het voeren van klantcontact en ben je verantwoordelijk voor administratieve taken.

Functie eisen

  • Ervaring met coaching of klantencontact is een pré;
  • Goede sociale vaardigheden;
  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.

Bedrijfsprofiel

Yource, een internationale, snelgroeiende en energieke organisatie gespecialiseerd in klantcontact! Yource is in de Benelux de 2e grootste klantcontact organisatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van bekende merken in Europa en al 10 jaar doen wij ook  vanuit Suriname de  dienstverlening aan onze klanten. Wij hebben een enthousiast team van 350 collega’s in Suriname die wij gaan uitbreiden.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een fulltime functie;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een aantrekkelijk salaris dat in lijn is met je verantwoordelijkheden;
  • Een volledig betaalde ziektekostenverzekering;
  • Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Uitstekende begeleiding!
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Darshni Chotelal

Hi, ik ben je Recruiter! Heb je een vraag of wil je meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wist je dat je ook met ons kunt chatten? Wij helpen je graag verder!

Paramaribo

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Paramaribo? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Paramaribo en ontdek welke baan precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?