Klantenservice medewerker Reisinformatie

Voor het project aan de Ringweg, werk je aan twee essentiële diensten in het Nederlandse openbaar vervoer. Je beantwoordt vragen van reizigers, helpt bij het oplossen van problemen met reisinformatie of saldo, en zorgt dat mensen goed geïnformeerd op weg kunnen.

Je bent hét aanspreekpunt voor reizigers met vragen over het gebruik van hun OV-chipkaart, reisadviezen, of praktische zaken rondom abonnementen, storingen en saldo-opwaarderen.

• Telefonisch, per e-mail of chat reizigers te woord staan

• Vragen beantwoorden over reizen, dienstregelingen, saldo, en producten

• Meedenken met de klant en zorgen voor een snelle en vriendelijke oplossing

• Administratieve afhandeling van klantcontacten

Wie zoeken wij?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau

• Je werkt in wisselende diensten binnen de volgende openingstijden:

  Maandag t/m vrijdag: tussen 02:00 en 16:30

  Zaterdag, zondag & feestdagen: tussen 05:00 en 12:00

  Je bent flexibel inzetbaar binnen deze tijden. Nacht- of vroege diensten schrikken jou niet af.

• Ervaring met klantenservice is een plus, maar jouw technische aanleg en flexibiliteit zijn het belangrijkst!
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in zowel het Nederlands als het Engels
• Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren
• Je hebt aantoonbare basis- tot gemiddelde kennis van computers en digitale systemen, een scherp oog voor cijfers en een creatieve geest voor het vinden van oplossingen.
• Flexibel inzetbaar
• Bezitten over eigen Vervoer

Over Yource

Yource is marktleider in klantcontact in de Benelux en actief in 8 landen, waaronder Suriname. Wij bieden klantcontactoplossingen in meerdere talen en helpen onze partners hun klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan een klantgerichte toekomst!

• Uitgebreide training en begeleiding
  Je start met een intensieve opleiding waarin je alle tools en kennis krijgt om succesvol te zijn in je rol;

• Persoonlijke en professionele groei
  Bij Yource krijg je volop kansen om door te groeien binnen een snelgroeiende en toekomstgerichte organisatie;

•  Marktconform salaris in euro’s
  Inclusief vakantiegeld en -dagen volgens de geldende richtlijnen;

• Uitgebreid secundair arbeidsvoorwaardenpakket
  100% dekking van je zorgverzekering, pensioenopbouw via Yource en wervingsbonus via ons Member-Get-Member-programma;

• Yource Care-beleid
  Verzeker je kinderen kosteloos mee en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede schoolprestaties van je kind(eren);

• Reiskostenvergoeding
  Een vaste tegemoetkoming van € 50 per maand voor jouw woon-werkverkeer;

• Ziektekostenverzekering
  Volledig geregeld – zodat jij je kunt focussen op je werk en gezondheid.