Traffic Manager

Als Traffic Manager zorg je ervoor dat we elke dag onze targets halen. Dit gebeurt op een centrale plek waar we continu de prestaties volgen, zowel op dag- als op intervalniveau. Als er bijsturing nodig is, geven we dit door aan de Floormanager, die dit vervolgens op de werkvloer oppakt. Denk hierbij aan het optimaliseren van de ingezette uren en het slim plannen van activiteiten op dag basis. 

In een notendop: samen met de Floormanager zorg je ervoor dat de cijfers op de klantenservice zo stabiel mogelijk blijven. Bovendien vertaal je de gegevens op een heldere en begrijpelijke manier voor je collega's en opdrachtgevers. 

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt ervaring in de klantenservicebranche;
• Ervaring met Workforce Management (WFM) is een pré;
• Je bent analytisch, creatief en oplossingsgericht;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en werkt vlot met systemen;
• Je bent bereid te werken tussen 03:00 en 18:00.

Yource is een ambitieus, flexibel en energiek bedrijf dat vooroploopt in sourcing-dienstverlening. Als marktleider in de Benelux bieden wij een totaalpakket aan klantcontactoplossingen door middel van uitzenden, outsourcen en insourcen. Zo leveren wij maatwerk in klantcontact en bedienen we een breed scala aan opdrachtgevers.

We zijn actief in acht landen: Nederland, België, Luxemburg, Bulgarije, Marokko, Suriname, Turkije en Spanje. Dankzij onze internationale aanwezigheid bieden wij klantcontact in meerdere talen, waaronder Nederlands, Vlaams, Frans, Duits, Engels, Spaans, Italiaans, Luxemburgs en Bulgaars.

• Een marktconform salaris, uitbetaald in euro’s;
• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend en ambitieus team waar jouw bijdrage écht telt;
• Ruimte voor persoonlijke én professionele groei, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen;
• Vakantiegeld en vakantiedagen volgens de geldende richtlijnen;
• Een wervingsbonus: bij het aandragen van een nieuwe member kun je in aanmerking komen voor een bonus volgens het Member-Get-Member-programma;
• 100% vergoeding van je zorgverzekering;
• Reiskostenvergoeding.